Expédition et livraison
Du paiement à la livraison, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat fluide et fiable. Chaque commande ANKIEJOY est soigneusement préparée, emballée de manière sécurisée et expédiée avec un suivi afin que vous puissiez suivre son parcours à chaque étape.
Traitement rapide
La plupart des commandes en stock sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Expédition mondiale
Nous livrons fièrement des bijoux à des clients dans la plupart des pays et régions.
Livraison suivie
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.
Emballage sécurisé
Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir son arrivée en toute sécurité.
Modifications et annulations de commande
Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, modifier votre commande ou demander une annulation, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible à l'adresse service@ankiejoy.com.
Une fois qu'une commande est entrée dans le processus d'expédition, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Nous contacter rapidement nous donne la meilleure chance de répondre à votre demande avant le début de l'exécution.
Traitement des commandes
Une fois votre paiement confirmé, notre équipe de traitement des commandes commence à préparer votre commande pour l'expédition.
Commandes standard
La plupart des commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables.
Jours ouvrables
Les délais de traitement excluent les week-ends et les jours fériés.
Articles sur commande
Les bijoux personnalisés ou en précommande peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire avant l'expédition.
Destinations d'expédition
ANKIEJOY livre actuellement des commandes aux clients du monde entier. La disponibilité de la livraison peut varier selon votre pays ou votre région. Si des restrictions d'expédition s'appliquent à votre emplacement, nous vous en informerons avant que votre commande ne soit traitée.
Délai de livraison estimé
Les estimations de livraison n'incluent que le temps de transit. Le délai de livraison total est égal à temps de traitement de la commande + temps d'expédition.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont déterminés en fonction de la valeur de votre commande et de la destination de livraison. Le coût final de votre expédition sera affiché lors du paiement avant que le paiement ne soit effectué.
Livraison gratuite
75 $ et plus
Profitez de la livraison standard gratuite sur les commandes éligibles.
Livraison standard
7,99 $
S'applique à la plupart des destinations pour les commandes inférieures au seuil de livraison gratuite.
Zones éloignées
19,99 $
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les destinations desservies par des réseaux de livraison à distance.
Taxes et droits
Les taxes à l'importation, les droits de douane ou les frais locaux (le cas échéant) sont déterminés par votre pays de destination et restent la responsabilité du destinataire.
Notes de livraison
Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec des partenaires logistiques de confiance pour livrer chaque commande le plus rapidement possible, les délais de livraison sont des estimations et peuvent parfois varier.
Dédouanement
Les expéditions internationales peuvent nécessiter un traitement supplémentaire par les autorités douanières locales.
Conditions météorologiques
Les événements météorologiques graves peuvent temporairement affecter les horaires de transport.
Jours fériés
Les jours fériés nationaux dans le pays d'origine ou de destination peuvent prolonger les délais de livraison.
Retards des transporteurs
Des retards de transport ou opérationnels imprévus peuvent survenir pendant les périodes de pointe d'expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour immédiatement, veuillez accorder au transporteur 24 à 48 heures pour activer l'enregistrement de suivi.
Besoin d'aide pour l'expédition ?
Si vous avez des questions sur l'expédition, la livraison ou le suivi de votre colis, notre service clientèle est toujours heureux de vous aider.
Support par e-mail
service@ankiejoy.com
La plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable.
Suivi de commande
Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous nous contactez afin que nous puissions localiser votre envoi plus efficacement.
Informations utiles
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